1. Política de Troca e Devolução:
1.1 Prazo para Troca/Devolução: Os produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 07 dias após a data de compra, desde que estejam em suas embalagens originais, sem sinais de uso e com a nota fiscal ou comprovante de compra.
1.2 Condições do Produto: Para ser aceito a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem danos, e em sua embalagem original. Produtos que foram utilizados ou danificados não serão aceitos.
1.3 Procedimento para Troca/Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 1193418-4648 ou e-mail [email protected]. O cliente será orientado sobre o procedimento e receberá um código de autorização de devolução (RMA) para enviar o produto de volta.
1.4 Custos de Envio: Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto apresentado estiver com defeito ou incorreto, conforme descrito na política de Garantia.
2. Política de Garantia:
2.1 Cobertura da Garantia: Todos os produtos vendidos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste normal, ou modificações feitas no produto.
2.2 Como Acionar a Garantia: Para acionar a garantia, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente fornecendo a nota fiscal e uma descrição do defeito. O produto será analisado e, se o problema estiver coberto pela garantia, realizaremos a troca ou o conserto sem custo adicional.
2.3 Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta, manutenção inadequada, ou desgaste natural dos componentes.
3. Política de Reembolso:
3.1 Reembolso Total ou Parcial: Os reembolsos serão concedidos apenas para produtos devolvidos que atendam às condições descritas na política de Troca e Devolução. O valor reembolsado será o valor pago pelo produto, excluindo custos de envio, se aplicável.
3.2 Forma de Reembolso: Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e a instituição financeira.
4. Trocas de Produtos:
4.1 Troca por Outro Produto: Se desejar trocar um produto por outro, por favor, siga o procedimento de devolução descrito e, após receber o crédito, faça uma nova compra do item desejado.
4.2 Diferença de Preço: Caso a troca envolva um produto de valor diferente, o cliente deverá pagar a diferença de valor ou será reembolsado se o novo produto for mais barato.
5. Exceções e Considerações Especiais:
5.1 Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
5.2 Itens de Promoção: Itens adquiridos com desconto ou em promoção podem ter regras especiais de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.
Entre em contato conosco para mais informações ou se precisar de assistência adicional. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos atendê-lo da melhor forma possível!
